在河南林州,美業(yè)門店的競(jìng)爭(zhēng)早已進(jìn)入“白熱化”階段，一條街上五六家美容院、美發(fā)店扎堆，客戶被分流得明明白白，更扎心的是，很多門店還在用“Excel表格+微信群”的原始方式管理客戶，結(jié)果客戶信息混亂、跟進(jìn)不及時(shí)、復(fù)購(gòu)率低，甚至員工離職時(shí)直接帶走客戶數(shù)據(jù)。
客戶信息像“散沙”，跟進(jìn)全靠“運(yùn)氣”
林州某美發(fā)店老板曾吐槽：“客戶預(yù)約時(shí)間、消費(fèi)記錄、偏好全記在紙上，員工一請(qǐng)假，新來的根本接不上手?！备x譜的是，某平臺(tái)號(hào)稱能“智能管理客戶”，結(jié)果連“客戶生日提醒”這種基礎(chǔ)功能都做不到，導(dǎo)致客戶生日當(dāng)天沒收到祝福，直接轉(zhuǎn)投別家。
解決方案：優(yōu)銷易的“全生命周期管理”
優(yōu)銷易的智能獲客系統(tǒng)，能一鍵導(dǎo)入客戶數(shù)據(jù)，自動(dòng)查重避免撞單，還能通過標(biāo)簽分類客戶（高潛力客戶”“沉默客戶”），銷售可設(shè)置自動(dòng)提醒，比如客戶生日前3天推送祝福短信，合同到期前7天提醒續(xù)約，更貼心的是，移動(dòng)端App支持銷售在田間地頭、工廠車間隨時(shí)錄入客戶信息，真正實(shí)現(xiàn)“業(yè)務(wù)不中斷，數(shù)據(jù)不丟失”。
會(huì)員復(fù)購(gòu)率低，客戶像“一次性用品”
林州某美容院老板算過一筆賬：新客戶成本是老客戶的5倍，但門店復(fù)購(gòu)率不到30%，某平臺(tái)號(hào)稱能“精準(zhǔn)營(yíng)銷”，結(jié)果推薦的產(chǎn)品和客戶實(shí)際需求完全不搭邊，客戶直接拉黑。
解決方案：優(yōu)銷易的“智能化會(huì)員管理”
優(yōu)銷易的會(huì)員管理系統(tǒng)，能記錄客戶消費(fèi)習(xí)慣和偏好，比如客戶喜歡“肩頸 *** ”還是“面部護(hù)理”，消費(fèi)頻次是每周一次還是每月一次，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)這些數(shù)據(jù)，自動(dòng)推薦個(gè)性化服務(wù)方案，比如給長(zhǎng)期未到店的客戶發(fā)送專屬折扣券，或者提醒員工跟進(jìn)沉默客戶。
庫存積壓+員工效率低，門店像“無頭蒼蠅”
林州某美甲店老板曾吐槽：“庫存管理全靠猜，熱門色號(hào)斷貨，冷門色號(hào)積壓?！备愕氖?，員工績(jī)效全靠老板“肉眼觀察”，導(dǎo)致積極性差，客戶體驗(yàn)差。
解決方案：優(yōu)銷易的“線上化管理工具”
優(yōu)銷易的庫存管理功能，能實(shí)時(shí)監(jiān)控庫存情況，自動(dòng)預(yù)警缺貨或積壓，員工管理方面，系統(tǒng)支持績(jī)效考核和培訓(xùn)記錄，比如員工服務(wù)客戶數(shù)量、客戶滿意度評(píng)分、銷售轉(zhuǎn)化率等數(shù)據(jù)一目了然，更厲害的是，系統(tǒng)能生成可視化報(bào)表，老板一眼就能看到門店的“健康度”。
數(shù)據(jù)安全像“紙糊的”，客戶信息隨時(shí)泄露
林州某美發(fā)連鎖品牌曾因系統(tǒng)漏洞，導(dǎo)致客戶信息泄露，被客戶投訴到監(jiān)管部門，差點(diǎn)丟了資質(zhì)，更可怕的是，某平臺(tái)的數(shù)據(jù)權(quán)限管理形同虛設(shè)，銷售員能隨意導(dǎo)出客戶數(shù)據(jù)，離職時(shí)直接帶走。
解決方案：優(yōu)銷易的“三重防護(hù)”
優(yōu)銷易采用銀行級(jí)加密技術(shù)，客戶信息、合同數(shù)據(jù)等敏感內(nèi)容均加密存儲(chǔ)，權(quán)限管理方面，系統(tǒng)支持按角色分配權(quán)限，比如銷售只能查看客戶信息，財(cái)務(wù)可查看合同金額，避免數(shù)據(jù)泄露，系統(tǒng)自動(dòng)備份數(shù)據(jù)，即使服務(wù)器故障，也能快速恢復(fù)。
選對(duì)工具，美業(yè)才能“逆風(fēng)翻盤”
在河南林州，美業(yè)門店的競(jìng)爭(zhēng)早已不是“拼價(jià)格”那么簡(jiǎn)單，客戶留存、復(fù)購(gòu)率、運(yùn)營(yíng)效率、數(shù)據(jù)安全，每一個(gè)環(huán)節(jié)都關(guān)乎生死，優(yōu)銷易的智能獲客系統(tǒng)和企業(yè)用戶管理系統(tǒng)，通過“全生命周期管理”“智能化會(huì)員管理”“線上化管理工具”“三重防護(hù)”四大優(yōu)勢(shì)，成為林州美業(yè)老板的“隱形救星”，畢竟，在數(shù)字化浪潮中，選對(duì)工具，才能讓企業(yè)走得更穩(wěn)、更遠(yuǎn)。
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